“88支付节”，微信、支付宝火拼“刷脸”，3位零售大佬现身说法

小而美网红商户：

   有几个月了。关于业绩提升的观点同上。事实上，服务商来推广硬件的时候都是以运营工具为噱头吸引我们购买硬件的，但这么久了还没看到任何动静，已经有种被忽悠的感觉。

某大型零售商：

   其实都差不多吧，没有核心的区别。不过，我们有一整套自己活动的运营逻辑，包括券的发放、核销闭环等，平台的活动也会参加。

地区性连锁：

   从实操角度看，最简单便捷的肯定更招用户喜欢。但这个角度两家都差不多，所以也没有太大区别。

小而美网红商户：

   没有什么区别，虽然两家噱头不一样，从节日命名看，微信是针对行业向的取名，叫智慧生活日；支付宝是针对用户向的，扫货节。但实际上真没太大区别。

某大型零售商：

   节日和平常来对比的话，但区别不大。因为本身刷脸支付还在发展的早期阶段，就是需要引导的，节日和平常都一样。

可以肯定的是，基本上一旦体验了刷脸支付的便捷度后，用户接下来都会继续使用。

地区性连锁：

   有强补贴时，有物料和门店人员的引导消费，顾客接受度很高。毕竟，谁不愿意接受优惠呢。

小而美网红商户：

   没有太大变化，现在用户大多数都是微信支付、支付宝两个都用，随意切换，谁的优惠大点就用谁。

所以从结果导向来看，两边的激励政策对用户的吸引力差不多，并没有拉开距离。

某大型零售商：

从短期看，类似于刷脸立减这种简单粗暴的方式是最吸引用户和商户的。但长期来看，还是要看硬件本身对场景的服务性如何。

地区性连锁：

单纯的刷脸即会员是没有意义的，因为会员积累下来后还需要更多的运营工具来触达、激活、互动，现在还没有看到很好的案例。所以，刷脸就享受折扣，在这个发展阶段，更有意义，毕竟目标更直接，对用户的冲击性更强。

小而美网红商户：

我们有一整套用户沉淀会员的方法论，会员对我们的吸引力不大。对于用户的话，当然支付宝的88折更响亮。

某大型零售商：

   比较好的数据可以达到一天30%，偏低的也有10%，这是运营差不多一年的结果，当然我们起步早，是第一批内测上线的企业，那会儿用户习惯等各方面都还完全没有建立起来。

地区性连锁：

频率还不错，因为现在基本每个用户都会进行引导。一个有意思的事情是，现在不管年轻人还是老年人都喜欢尝鲜，很多老年人对刷脸的接受度挺高。

如果非要二选一，那会选择微信支付，就像前面说的，下沉市场微信支付的普及率更高，我们不会逆这个现状选择。Emmm，除非支付宝能拿出什么令人惊艳的激励政策，或者运营工具。

小而美网红商户：

使用率一成左右。我们门店两个机器都有，原因也很简单，就是用户可能两个App都会使用，为了方便用户，就这么做了。

二选一肯定选择支付宝，因为美颜做得更好，用户体验更好呀。

某大型零售商：

   如果说只是替代原有支付方式来看，那肯定是趋势。但人脸背后有很大的想象空间，比如和微信生态、淘宝内其他运营工具的结合，为B端商户带来更多可能性，才是我们这种企业真正关注的。

一个值得关注的点是，刷脸这块技术，两家各自垄断了一些硬件厂家和算法公司，要么支持支付宝要么支付微信，这其实不利于普及。

地区性连锁：

   趋势是肯定的。但一个问题是，现在人脸应用层出不穷，这背后涉及到数据、隐私、安全风险的因素。眼下，国家的监管还没那么严格，未来国家会对这块监管起来，会对市场产生怎样的影响，值得所有人关注。

小而美网红商户：

   趋势是必然。你看一些网红酒店如上海的世茂深坑酒店，办理入住、早餐签到都用人脸识别完成，未来人脸会是重要介质，脸就是通行证。